大和製作所では、休日に製麺機の不具合などで、お客様にご迷惑をおかけしないため、メンテナンス部署は、365日休まず動いております。海外の場合、国、地域によっては、時差などの関係で、対応がずれる場合もありますがメール、電話でご連絡いただいてから12時間以内には、対応する体制を確立しております。また、海外でのお手入れ、簡単な修理を効率的に行っていただくため、ユーザー様には、無料でメンテナンス講習をご提供しております。オンラインでの遠隔サポートも行っていますので、お困りの際は、まず大和製作所本社までお問合せください。