365日、いつでも万全のアフターケア

うどん・そば・ラーメン店にとって一番忙しい土日・祝日に、重要なパートナーである製麺機が故障しては一大事です。大切な土日・祝日の急な故障にもすぐ対応できるように、大和製作所は年中無休のメンテナンス体制でサポートいたします。

機械的なトラブル以外にも安全装置が動いて作動しないというケースもありますので、機械が作動しなくなった場合は、慌てず騒がず、まず安全装置を確認してください。それでもだめなら、製麺機メンテナンス・機材専用ダイヤルよりご連絡ください。

製麺機メンテナンス・機材専用ダイヤル

受付時間:8:30〜17:30 年中無休

メーカー保証
2年

ご購入後2年間、メーカー保証をお付けしています。修理/メンテナンス半年ごとの定期点検、ご依頼に応じたスポット点検を提供いたします。

メンテナンス保証
3ヶ月

修理完了後の同じ箇所の不具合については3ヶ月間無償で対応いたします。

※誤った使い方、衝撃など、不注意の事故・設置・環境など、管理上の不備による故障、天災・火災・地変などの災害によって生じた故障は対象外になります。

メンテナンス拠点
全国 8箇所

札幌、仙台、東京、高崎、名古屋、大阪、香川(本社)、福岡の全国8箇所を拠点にサポート提供いたします。海外でのサポートも可能です。

大和製作所の機器は、当社以外での販売は一切行っておりません。大和製作所の製麺機を当社から以外で購入された場合、機械の保障・保守・メンテナンスサービスは一切ご利用になれませんのでご注意ください。

修理・メンテナンスの流れ

あなたにとって最高の麺を手にしていただきたいので、ご購入後の製麺機のケアはもちろん、店舗レイアウトのご相談、レシピのご提案、麺学校など、 ハード面だけでなくソフト面もサポートいたします。

1
まずはお電話

お使いの製麺機の不調や気になる部分があれば、製麺機メンテナンス・機材専用ダイヤル(0120-40-4609)にお電話ください。担当者が詳細をお伺いいたします。

2
担当者より解決方法をご案内
  • 電話で解決:電話口で対処方法/メンテナンス方法をご案内いたします。
  • 訪問修理で解決:ご都合の良いスケジュールで修理に伺います。
    できる限り最短でお伺いできるようにいたしますが、状況によりお時間をいただく場合があります
3
修理後も安心

修理対応後も、3ヶ月間は無料の保証が付いています。同じ箇所についてお困りの場合はご連絡ください。

点検サービス

スポット点検

スポット点検は、お客様が今お使いの製麺機にどこか異常はないか「点検」を行うサービスです。お客様からのご依頼があってから点検にお伺いいたします。現在異常がなくても、書き入れ時の前の事前の点検なども承ります。

定期点検

定期点検は、弊社から半年に一度弊社からお客様の機械の点検に伺うサービスです。全く問題がないと思われる状態でも、細部までしっかりと点検させていただきます。

ベルトは、使用頻度によって8〜10年で交換が必要になる消耗部品です。ささくれや、つなぎ目部より亀裂が入り出すと、破れるまでの時間が長くない状態です。特に夏の暑い時期に破れることが多いため、早めの交換をおすすめします。

日々のお手入れ

機械はとても正直なものです。毎日の掃除、定期的な給油などの日々のお手入れを丁寧に行うことで、機械の寿命を長く保つことができます。

手打ち式製麺機のカッター(切刃)交換方法

ロールハンドル隙間 0点調整方法

サポート・メンテナンスについてお気軽にお問い合わせください