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これからの外食経営で最も重要な数字

これからの外食経営で、私はますます重要になる数字があると思っています。それが、AUV です。

AUVとは、Average Unit Volume。
つまり、1店舗あたり年間売上 のことです。

これまでは、外食ビジネスを見るときに、

  • 店舗数
  • 客数
  • 客単価
  • 売上高

を見てきました。

しかし、これからはそれだけでは足りません。
重要なのは、1店舗でどれだけ高い価値を生み出しているか です。

AUVは単なる売上ではない

AUVは、単なる1店舗売上ではありません。その店が、

  • 時間
  • 空間
  • 設備
  • ブランド
  • オペレーション

を、どれだけ高密度に活用しているかを示す数字です。

同じ1店舗でも、

  • 年間1億円の店
  • 年間5億円の店
  • 年間10億円の店
  • 年間40億円の店

では、経営の意味がまったく違います。

同じ厨房。
同じ客席。
同じ立地。
同じ家賃。

それでも、1店舗から生み出す売上が違えば、生産性はまったく違ってきます。

つまり、AUVは、外食ビジネスの総合力を表す指標 なのです。

世界の成功店はAUVが高い

世界で伸びている外食企業を見ると、共通点があります。
それは、AUVが高い ことです。

  • Chipotle:1店舗あたり売上目標 約6億円
  • CAVA:約4.3億円
  • Shake Shack:約3億円台後半

そして、特に驚くべきなのが、鼎泰豊 です。米国では、AUVが約42億円とも言われています。

これは、日本の外食オーナーにとって、想定外の想定外の数字です。

もちろん、

  • 国も違う
  • 立地も違う
  • 店舗面積も違う
  • 客単価も違う

条件は大きく異なるため、そのまま日本に当てはめることはできません。

しかし、ここから学ぶべきことがあります。
世界の成功店は、単に美味しいだけではありません。
1店舗から生み出す価値が、非常に大きい のです。

なぜAUVが高い店は強いのか

AUVが高い店は、経営のあらゆる面で強くなります。

まず、家賃負担に強い。次に、人件費の上昇にも耐えやすい。さらに、原材料高にも対応しやすい。なぜなら、1店舗から生み出す売上が大きいからです。

つまり、AUVが高い店は、外部環境の変化に強い のです。

逆に、AUVが低い店は、

  • 少し人件費が上がるだけで苦しくなる
  • 少し原材料が上がるだけで利益が削られる
  • 少し客数が落ちるだけで赤字になる

これからの外食経営では、AUVを高めることが、生き残りの条件 になります。

AUVを上げる要素

では、AUVは何で決まるのか。
私は、大きく7つあると思っています。

  • 1つ目は、客単価
  • 2つ目は、回転率
  • 3つ目は、席数と空間効率
  • 4つ目は、提供スピード
  • 5つ目は、再来店率
  • 6つ目は、デジタル売上比率
  • 7つ目は、ブランド価値

この7つが重なったとき、AUVは高くなります。

デジタル売上比率が新しい経営指標になる

特に重要なのが、デジタル売上比率 です。

世界のFast Casualでは、デジタル売上が店舗売上の3分の1以上を占め始めています。

  • Chipotle:約37%
  • CAVA:約37%
  • Sweetgreen:約60%

これは単なる注文方法の変化ではありません。

デジタル売上が増えると、

  • 注文時間が短くなる
  • レジ人員を減らせる
  • 待ち時間が減る
  • オーダーミスが減る
  • リピートが増える
  • 顧客データが残る

つまり、 デジタル売上比率を高めることは、生産性を高めること なのです。

これからの外食経営では、

  • 売上高
  • 客単価
  • 回転率

に加えて、

  • デジタル売上比率

を見る必要があります。

鼎泰豊はなぜ研究対象なのか

私は、日本の麺ビジネスにとって、鼎泰豊は非常に重要な研究対象だと思っています。
理由は、単にAUVが高いからではありません。

鼎泰豊は、

  • 職人感
  • 高客単価
  • 高回転
  • 大型店舗
  • ブランド力
  • ライブ感
  • 再現性

を同時に成立させています。
ここが凄いのです。

職人が作っているように見える。
しかし、実際には高度に標準化されている。

高級感がある。
しかし、Fine Diningほど重くない。

回転している。
しかし、安っぽくない。

これは、広い意味でのFast Casualの完成形に近い と私は思います。

注意点

日本の麺ビジネスの課題

日本の麺ビジネスは、味のレベルは非常に高いです。
しかし、グローバル基準で見ると、AUVが低すぎる店が多いという課題を抱えています。

  • 安く売る
  • たくさん売る
  • 回転で稼ぐ

この考え方だけでは、人件費上昇、原材料高、家賃上昇の時代に苦しくなります。

これから必要なのは、安い麺ビジネス ではありません。
高AUV麺ビジネスです。

高AUV麺ビジネスとは何か

高AUV麺ビジネスとは、単に価格を上げることではありません。

  • 客単価を上げる
  • 回転率を上げる
  • 再来店率を上げる
  • デジタル売上比率を上げる
  • 提供スピードを上げる
  • ブランド価値を上げる
  • 食感価値を上げる

これらを統合することです。

つまり、高AUVとは、部分的な改善ではなく、経営全体の設計 なのです。

麺ビジネスにとってのAUV最大化

麺ビジネスでAUVを上げるには、次の視点が必要です。

まず、食感で差別化すること。
次に、提供時間を短くすること。
さらに、誰が作っても同じ品質にすること。
そして、デジタル注文や持ち帰りにも対応すること。
最後に、価格に見合う体験価値をつくること。

ここまでできて初めて、麺ビジネスは高AUV化できます

大和製作所の役割

ここで、大和製作所の役割が出てきます。これから必要なのは、単なる製麺機ではありません。

必要なのは、

  • 麺設計
  • 食感設計
  • 味設計
  • メニュー設計
  • オペレーション設計
  • デジタル対応設計
  • 高AUV化設計

です。大和製作所は、製麺機メーカーであるだけではいけません。これからは、お客さまの麺ビジネスを高AUV化するための設計会社でなければならない。

だから私は、大和製作所を、世界の食感研究所 と定義しています。

さいごに

ここで考えてください。

  • あなたの店は、1店舗でどれだけの価値を生み出していますか
  • あなたの店のAUVは、世界基準で見て高いですか
  • 客単価は十分ですか
  • 回転率は十分ですか
  • デジタル売上比率は伸びていますか
  • 再現性はありますか
  • 食感価値はありますか

これからの外食経営は、店舗数の競争だけではありません。1店舗でどれだけ価値を生み出すかの競争です。これからの麺ビジネスは、低価格競争 から、高AUV設計 へ 進まなければなりません。

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Picture of 藤井 薫(ロッキー藤井)
藤井 薫(ロッキー藤井)

株式会社大和製作所、株式会社讃匠を創業。
令和5年 秋の叙勲にて「旭日単光章」受章。

1948年5月、香川県坂出市生まれ。国立高松工業高等専門学校機械工学科卒業。川崎重工株式会社に入社し、航空機事業部機体設計課に配属。その後、独立し、1975年に大和製作所を創業。

過去48年以上にわたり、麺ビジネスを一筋に研究し麺ビジネスの最前線で繁盛店を指導。麺専門店の繁盛法則について全国各地で公演を行う。小型製麺機はベストセラーとなり、業界トップシェアを誇る。
「麺店の影の指南役」「行列の仕掛け人」として「カンブリア宮殿」「ありえへん∞世界」「スーパーJチャンネル」等、人気TV番組に出演するほか、メディアにも多数取り上げられる。
また、2000年4月にうどん学校、2004年1月にラーメン学校とそば学校を開校し、校長に就任。

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