転売品・中古製品に対するサポート方針について

当社製品は、お客様に安全かつ衛生的に長期間ご使用いただくため、正規ルートでの販売および当社による適切な保守・メンテナンスサポート体制を整えております。

転売品・フリマアプリ・オークション・個人売買等で流通した中古製品（非正規ルート購入品）につきましては、過去の使用環境や保管状態、不当な改造・部品交換の有無等を当社で把握することができず、安全面や食品衛生上の品質維持を保証することが困難となります。

そのため、非正規ルートでご購入された製品につきましては、原則として弊社では以下のサポートをお受けしておりません。
・定期点検、保守・メンテナンス
・修理対応
・製麺ノウハウのご提供
・個別の技術指導　等

なお、交換部品の販売は可能ですが、機種や年式等により対応いたしかねる場合がございます。
※購入された部品のご自身による交換・取り付けに伴う故障や事故についても、当社では責任を負いかねます。

また、非正規ルートで購入された製品をご使用になったことによる事故、故障、食品衛生上のトラブル等につきましては、当社では一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

※当社ではシリアルナンバー（製造番号）により、出荷ルートおよびサポート履歴を一元管理しております。

今後も、正規ルートでご購入いただいたお客様に安心して製品をご使用いただけるよう、適切なアフターサポートの提供に努めてまいります。